1. Información general
En cumplimiento de lo dispuesto por la legislación vigente, se informa de que el titular de este sitio web y de los servicios ofrecidos a través del mismo es:
- Titular: FORMULA CLICK SERVICIOS DE INTERNET S.L.
- NIF/CIF: B26523530
- Domicilio: Calle Portugal 3, 3C, 26200 Haro (La Rioja), España
- Correo electrónico de contacto: info@formulaclick.com
- Teléfono: 941305073
En adelante, el “Proveedor”.
El usuario que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos por el Proveedor será denominado en adelante el “Cliente”.
Al contratar cualquier servicio, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre el Proveedor y el Cliente en relación con:
- Registro y gestión de nombres de dominio.
- Servicios de desarrollo y/o diseño de páginas web.
- Servicios de mantenimiento técnico web y soporte asociado.
Estos términos son de carácter general. En caso de existir un contrato específico firmado con el Cliente, dicho contrato prevalecerá sobre lo aquí dispuesto en todo aquello que lo modifique o complemente.
3. Proceso de contratación y aceptación
La contratación de los servicios podrá realizarse por los siguientes medios:
- Mediante formularios de contacto o de contratación en la web.
- Mediante aceptación de presupuestos enviados por correo electrónico.
- Mediante firma de propuesta/contrato en formato físico o digital.
En todos los casos, antes de confirmar la contratación, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como, en su caso, las condiciones particulares del servicio y la política de privacidad aplicable.
La aceptación se considerará válida cuando:
- El Cliente marque la casilla de aceptación en los formularios online, o
- El Cliente responda aceptando por escrito un presupuesto o propuesta, o
- El Cliente firme el contrato o propuesta correspondiente.
4. Precios, facturación y formas de pago
4.1. Precios
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto, propuesta comercial o tarifa remitida al Cliente. Salvo que se indique lo contrario, los precios se entienden sin incluir impuestos (IVA u otros aplicables).
4.2. Facturación
El Proveedor emitirá la factura correspondiente por los servicios prestados, de acuerdo con la normativa fiscal vigente.
4.3. Formas de pago
Las formas de pago habituales serán, entre otras:
- Transferencia bancaria.
- Domiciliación bancaria (si así se acuerda).
- Pago con tarjeta u otros métodos electrónicos (si están disponibles y se acuerdan).
Los servicios podrán estar condicionados al pago previo total o parcial, en función de lo indicado en el presupuesto o contrato.
4.4. Impago
En caso de impago total o parcial en la fecha de vencimiento, el Proveedor podrá:
- Suspender temporalmente los servicios hasta la regularización del pago.
- Resolver el servicio/mantenimiento si el impago se prolonga más allá del plazo razonable indicado al Cliente.
- No proceder a renovaciones de dominio, hosting u otros servicios vinculados.
5. Condiciones específicas para nombres de dominio
5.1. Registro y gestión a través de DonDominio / Soluciones Corporativas IP
Los nombres de dominio incluidos en los servicios del Proveedor son registrados y/o gestionados a través de DonDominio y/o Soluciones Corporativas IP, como Agente Registrador acreditado por la ICANN.
Al contratar un servicio que incluya registro, transferencia o gestión de nombres de dominio, el Cliente acepta expresamente que:
- El Proveedor actúa como intermediario / revendedor, gestionando el dominio a través de DonDominio / Soluciones Corporativas IP.
- El dominio está sujeto a las políticas y condiciones de la ICANN y del Agente Registrador correspondiente.
5.2. Aceptación del contrato de la ICANN
Al contratar un dominio a través del Proveedor, el Cliente declara que también acepta el contrato de la ICANN aplicable a los registros de dominios, disponible en el siguiente enlace de referencia:
- Contrato ICANN (Registrar Accreditation Agreement):
https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en
5.3. Recursos de la ICANN para el Cliente
La ICANN pone a disposición del Cliente diversos recursos informativos sobre derechos, responsabilidades y beneficios asociados a los nombres de dominio, disponibles en:
- Recursos educativos de la ICANN para registratarios:
https://www.icann.org/resources/pages/educational-2012-02-25-en - Beneficios y responsabilidades del registratario de nombre de dominio:
https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en
El Cliente declara conocer la existencia de estos recursos y poder consultarlos en cualquier momento.
5.4. Consulta de datos WHOIS
El Cliente puede consultar en cualquier momento la información pública asociada a su dominio a través del WhoIs de la ICANN, disponible en:
- ICANN WHOIS Lookup:
https://lookup.icann.org/
5.5. Titularidad del dominio
Salvo acuerdo expreso en contrario:
- El titular registral del dominio será el Cliente, y sus datos (nombre, organización, email, etc.) se utilizarán en el registro.
- FORMULA CLICK SERVICIOS DE INTERNET S.L. actuará como gestor técnico/administrativo, pudiendo efectuar renovaciones, cambios de DNS y otras operaciones por encargo del Cliente.
El Cliente es responsable de proporcionar datos exactos y actualizados, y de comunicar cualquier modificación para mantener la información del dominio al día, según exigen las normas de la ICANN.
5.6. Renovaciones y caducidades
- El Proveedor podrá avisar al Cliente de la próxima caducidad de un dominio, pero la responsabilidad última de la renovación y del pago recae en el Cliente.
- En caso de no recibir confirmación o pago a tiempo, el dominio puede caducar y, en su caso, quedar inactivo o ser liberado.
- El Proveedor no será responsable de la pérdida de un dominio por falta de renovación cuando el Cliente no haya atendido los avisos o no haya abonado el importe correspondiente.
6. Condiciones para el desarrollo de páginas web
6.1. Alcance del servicio
El alcance del proyecto de desarrollo web (diseño, maquetación, funcionalidades, integraciones, plazos, entregables, etc.) se definirá siempre en el presupuesto o propuesta aceptada por el Cliente.
6.2. Contenido aportado por el Cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar textos, imágenes, logotipos y otros materiales necesarios para el desarrollo.
- Garantizar que tiene los derechos de uso sobre los contenidos aportados (propiedad intelectual, derechos de imagen, licencias, etc.).
- Mantener indemne al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso de dichos contenidos.
6.3. Propiedad intelectual del desarrollo
Salvo pacto en contrario:
- El Cliente obtiene una licencia de uso sobre el sitio web desarrollado para su actividad, una vez abonados todos los pagos acordados.
- El Proveedor podrá utilizar partes del código, estructuras, plantillas y recursos propios en otros proyectos, siempre sin vulnerar datos ni información confidencial del Cliente.
- El Cliente no podrá revender ni sublicenciar el desarrollo a terceros salvo acuerdo expreso.
6.4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en la propuesta son estimados y pueden variar en función de:
- Retrasos en la entrega de contenido por parte del Cliente.
- Cambios de alcance solicitados por el Cliente.
- Incidencias técnicas ajenas al Proveedor (caídas de servicios externos, problemas de hosting de terceros, etc.).
Cualquier cambio relevante de plazo será comunicado al Cliente.
6.5. Cambios y revisiones
El número de rondas de cambios o revisiones se especificará en el presupuesto o propuesta. Cualquier modificación de alcance que exceda lo pactado podrá presupuestarse aparte.
7. Condiciones para el mantenimiento técnico web
7.1. Definición del servicio
El servicio de mantenimiento técnico web puede incluir, según la modalidad contratada:
- Actualización de CMS, plugins, temas y componentes.
- Monitorización básica del estado del sitio.
- Copias de seguridad (backups) periódicas.
- Soporte técnico para incidencias.
- Tareas de optimización y seguridad básicas.
El detalle concreto se recogerá en la descripción del plan de mantenimiento contratado o en el presupuesto.
7.2. Naturaleza del mantenimiento
El mantenimiento técnico tiene carácter preventivo y correctivo básico, pero no garantiza la ausencia absoluta de fallos, vulnerabilidades o caídas de servicio, especialmente cuando intervienen:
- Servidores externos gestionados por terceros (proveedor de hosting).
- Plugins o extensiones de terceros con errores propios.
- Ataques de seguridad avanzados o masivos.
7.3. Responsabilidades
El Proveedor se compromete a:
- Actuar con la mayor diligencia posible dentro del alcance contratado.
- Informar al Cliente de incidencias relevantes que detecte.
El Cliente se compromete a:
- No instalar por su cuenta plugins, temas o extensiones de dudosa procedencia sin consultar con el Proveedor (si la web está bajo mantenimiento).
- No facilitar accesos a terceros sin informar al Proveedor, para evitar conflictos de gestión.
7.4. Duración y cancelación
Salvo que se indique otra cosa:
- Los servicios de mantenimiento se contratan por periodos recurrentes (mensuales, trimestrales, anuales, etc.).
- El servicio se puede cancelar con un preaviso mínimo de [15] días antes de la fecha de renovación.
- El impago de la cuota de mantenimiento podrá conllevar la suspensión del servicio.
8. Limitación de responsabilidad
El Proveedor no será responsable de:
- Caídas del sitio web o pérdidas de datos ocasionadas por fallos del servidor o del proveedor de hosting, más allá de lo que se derive de su propia actuación.
- Pérdidas económicas derivadas de caídas temporales del sitio, problemas con dominios o incidencias técnicas, salvo dolo o negligencia grave.
- Problemas derivados del uso indebido del sitio web por parte del Cliente o terceros (spam, malware, configuraciones no autorizadas, etc.).
- Cualquier incidente causado por servicios de terceros (proveedores de correo, pasarelas de pago, plataformas externas, etc.).
En todo caso, la responsabilidad máxima del Proveedor frente al Cliente, por cualquier concepto, quedará limitada, como máximo, al importe total abonado por el Cliente por el servicio directamente relacionado con la incidencia durante los últimos 12 meses.
9. Propiedad intelectual y uso de referencias
El Proveedor podrá incluir el nombre comercial y/o logotipo del Cliente, así como capturas o enlaces al proyecto web desarrollado, como referencia profesional en su portafolio, presentaciones comerciales o sitio web, salvo que el Cliente indique expresamente lo contrario por escrito.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se regula en la Política de Privacidad específica del Proveedor, disponible en nuestra política de privacidad.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente declara haber leído y aceptado también dicha Política de Privacidad.
11. Modificación de los términos
El Proveedor se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por motivos legales, técnicos o de cambios en los servicios ofrecidos.
- Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.
- En caso de cambios sustanciales que afecten a servicios en curso, el Proveedor podrá comunicarlo al Cliente por correo electrónico o a través de los medios de contacto facilitados.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de La Rioja (España), salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero imperativo.